Om te voorkomen dat u alleen op basis van uw onderbuikgevoel hoeft te beslissen of een website goed of slecht is, heb ik hier een handleiding samengesteld waarmee u dit op een systematische manier kunt aanpakken:

Voldoet de website aan zijn doel?

Dit is veruit de belangrijkste vraag! Een website moet altijd een duidelijk doel hebben. Doelen kunnen bijvoorbeeld zijn:

• Producten of diensten verkopen
• Vertrouwen en competentie opbouwen
• Klantenservice bieden
• Banen en sollicitanten werven
• Het merk versterken (branding)
• enz...

Succes meten

Om deze vraag te kunnen beantwoorden, is het belangrijk dat u bij het opzetten van de site ook methoden implementeert om succes te meten. Anders vist u in troebel water.

Enerzijds zijn deze methoden een analysetool die bezoekers en het pad dat ze op uw website volgen, registreert. Daarnaast is het belangrijk om nieuwe klanten of sollicitanten te vragen waar zij van uw bedrijf hebben gehoord. (Mond-tot-mondreclame, website, advertenties, etc.) En dat deze informatie ook ergens wordt vastgelegd, zodat het later geëvalueerd kan worden.

Zachte doelen

Vertrouwen en branding zijn twee centrale, maar vrij zachte doelen die niet zo direct gemeten kunnen worden als verkoop of contactaanvragen.

Maar er zijn indirecte aanwijzingen:

• Bezoekers blijven lang op de website en bezoeken veel pagina's.
• Als pagina's zoals 'Over ons', 'Diensten' en 'Referenties' veel bezocht worden, is dit ook een teken van vertrouwen.
• Wanneer bezoekers direct uw domeinnaam invoeren of op uw bedrijfsnaam zoeken, duidt dit op een toenemende naamsbekendheid.
• Als er vanaf andere sites naar de website wordt gelinkt of als er in sociale netwerken melding van wordt gemaakt, is dit eveneens een teken van een groeiende competentieperceptie.
• En tot slot, als uw klanten u persoonlijk positieve feedback geven!

Een website moet niet alleen functioneren, maar ook inspireren!

De beste manier om te testen of het ontwerp van uw site goed is, of de gebruikersinterface werkt en of de website een goede indruk achterlaat, is door te kijken met mensen die uw site nog nooit eerder hebben gezien. Neem een aantal proefpersonen en doe de volgende testen:

De 3-secondentest

Laat uw testkandidaat drie seconden lang de homepage van uw website zien en vraag hem:

• Waar gaat de site over en wat doet het bedrijf?
  Idealiter zou uw bedrijf hier beschreven moeten worden.
• Wat is de hoofdboodschap?
  Idealiter zou het resultaat een slogan of kop zijn die de aandacht trekt.

Als de tests mislukken, dan moet er dringend aan de communicatie gewerkt worden!

• Ziet de site er professioneel, betrouwbaar en van hoge kwaliteit uit?

Deze vraag richt zich op het ontwerp (of in vakjargon: de gebruikerservaring of UX-ontwerp). Als het antwoord op de vraag negatief is, moeten er hier verbeteringen worden aangebracht.

Geef taken!

Afhankelijk van het doel van de website kunt u uw testers passende taken geven, bijvoorbeeld: door vragen te stellen over specifieke productkenmerken, door contact met hen op te nemen via een formulier, etc.

Deze taken moeten snel worden voltooid. Als u merkt dat testbezoekers lang zoeken naar de gewenste content of helemaal vastlopen, moet de gebruikersinterface dringend worden herzien.

Technologie onder de motorkap

Zelfs als leek kunt u basistesten uitvoeren op uw website. Het enige dat u nodig hebt is de Chrome-browser op een pc of Mac!

• Open nu de website die u wilt controleren met Chrome.
• Open vervolgens Lighthouse (de naam van de ontwikkelaarstool van Chrome) door op [Ctrl]+[Shift]+[c] te drukken. (Op een Mac drukt u op [Command]+[Option]+[c].)
• Klik in het menu op 'Vuurtoren'.
• U heeft nu de mogelijkheid om de pagina te testen op de desktop- of mobiele versie onder 'Apparaat'. Moderne websites zouden hier andere pagina's moeten aanbieden.
• Klik ten slotte op 'Rapport genereren' en wacht tot Lighthouse de analyse heeft gemaakt.

Als alles in orde is, zouden de prestaties, toegankelijkheid, best practices en SEO in de groene zone moeten zitten:

Het display toont ook een screenshot van het prestatied dashboard van een website. Het dashboard is verdeeld in drie gebieden. Het best geschreven boekje met de titel 'Prestaties' en verschillende hoofdpersonages. Deze kerncodes zijn: – Prestaties, toegankelijkheid – Beste praktijken – SEO – Progressieve web-app – Kerncodes – Eerste Contentful Paint – Snelheidsindex – Tijd voor interactie – Maximale potentiële contractie vanaf de eerste input Op het dashboard bevindt zich een tabel met drie kolommen. In de eerste helft van het jaar werden de statistieken gegeven, in de tweede helft werd de First Contentful Paint gegeven en in de laatste helft werd de snelheidsindex gegeven. De rechterhand tekent drie groene cirkels met de tekst “100”. De cirkels zijn gelabeld als ‘Best Practices’ en ‘SEO’. Ook zijn de twee staatcirkels zichtbaar, waardoor de statistieken via SEO en Progressive Web App verkregen kunnen worden. In de laatste cirkel staat de tekst “#100”. Over de hele linie genomen biedt het dashboard een uitgebreid overzicht van de prestaties van de website.

Als deze gebieden oranje of rood zijn, is er dringend behoefte aan actie!

Neem gerust contact met mij op als u vragen heeft of een nieuwe website wilt!

...Ik hoor graag van u, of het nu gaat om een vraag of feedback!

rug